導入事例

── 今回 playse.ラーニングをご導入された背景をお伺いできますか？

N&Bは現在、経営が困難になったホテルをN＆Bが引き継ぎ、事業を運営するというホテル事業をメインに行っています。

今回playse.ラーニングを導入した理由は大きく2つあります。

1つは、社員の意識改善です。

引き継いだ当初のホテルでは、社員の多くが当たり前のように愚痴をこぼしていました。

その一方で、社員同士で本音は言えず、社交辞令が当たり前で、表面はきらきらして見えるものの、裏では文句が蔓延しているという状況でした。

もう1つは、私たちの信念や考えを伝えたり、その考えのもとで人材を育て、事業を行うことで、社会に対して良い影響を及ぼせるような状態にしたい、という想いがあったからです。

私たちの理念をもとにeラーニングを用いて教育することで、他人に依存せず、尊敬している人を盲信するのではなく、自分で考える自律的な人を作ろうと考えていました。

なので、私やN&Bの理念や考えを、より多くの人に伝えるためにはどうすればよいだろうかと考えたときに、eラーニングが良いのではないかと思いました。

理由としては、時間の問題ですね。

理想としては、1人1人の社員と話していきたいと思っていたのですが、それをするとなると、1ヶ月あたり50人程度が時間的に限界です。

ですがeラーニングであれば、動画をアップロードさえすれば、多くの人に対して一度に何度でも伝えることができるので、社員に動画をどんどん見てもらって、教育していこうと考えていました。

── playse.ラーニングを導入後はどのように活用されていますか？

マインドについてやマネジメント、コミュニケーションについての教育を実施するといった活用方法を色々想定していましたが、まずは全社員に対してメンタルや考え方についての教育を行いました。

マインド系の教材をplayse.ラーニングにもともとあるものや、Youtubeのリンクをplayse.ラーニング上にアップロードしてコースマップを作成し、全員に必須で受講してもらいました。

また、そうした教育と合わせて、全社員にIDを発行して自由に受講をしてもらっています。

── 今後は、どのようなことに取り組んでいきたいですか？

マニュアルや書面などをすべて動画化していこうと考えています。

現状、それらを対人で口頭で引き継ぐということが当たり前になっています。

それだと、仮に新入社員が入ってきた場合、教育担当者は引継ぎ以外に、採用や各種業務もある中で、新人に都度教えるとなると時間的にも難しいです。なので、動画を見ながら学びになるようなものを作っていくというイメージを持っています。

またその延長線上として、現在運営しているホテルで教育のモデルを構築して、他のホテルの立ち上げを行う際に、デフォルトの型として用いることで、相乗効果が生まれるようにしていきたいと考えています。